Conditions Générales de Vente et de Livraison

1. Retours et Remboursements

• Délai : Les retours sont acceptés dans un délai maximal de 7 jours après réception de votre commande.
• Frais de restockage : Tous les articles retournés sont soumis à des frais de restockage de 20 %.
• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur emballage et leur état d'origine. Les frais de retour vers nos locaux sont exclusivement à la charge du client.
• Calcul du remboursement : Le montant crédité correspondra au prix d'achat initial des produits (hors frais de port), déduction faite des 20 % de frais de restockage.

2. Annulations

• Moins de 2 semaines : Les annulations de commandes en attente depuis moins de 14 jours donnent lieu à un remboursement intégral.
• 3 semaines ou plus : Les commandes mises en attente pendant 3 semaines ou plus seront soumises à des frais d'annulation de 20 % du montant total de la commande.
• Exclusions : Les commandes déjà expédiées ainsi que les commandes personnalisées ne peuvent être ni annulées, ni retournées, quel qu’en soit le motif.

3. Commandes en attente

Pour toute commande avec un acompte de 50 % ou plus, l'expédition peut être différée jusqu'à 14 jours. Passé ce délai, le paiement intégral du solde sera exigé pour maintenir la réservation du matériel.

4. Garantie

• Durée : Tous nos articles bénéficient d’une garantie d’un an sur les pièces contre les défauts de fabrication.
• Modalités : L'envoi des pièces de rechange s'effectue suite au diagnostic de notre technicien. Le client peut être sollicité pour remplacer ou réparer certaines pièces selon les instructions fournies.
• Exclusions : La garantie couvre les pièces, mais pas la main-d'œuvre. Elle ne s'applique pas en cas d'usure normale, de dommages liés à l'eau ou au feu, de taches, de décoloration/jaunissement des tissus et finitions.

5. Livraison et Frais de port

Les estimations de frais de livraison affichées sur notre site sont données à titre indicatif. Les tarifs définitifs peuvent varier selon votre zone géographique (notamment certaines régions d'Europe) ou les contraintes d'accessibilité de votre adresse.

6. Protocole de réception (Strict)

Type de livraison : La livraison s'effectue "en bordure de trottoir". Le transporteur n'est pas tenu de livrer à l'intérieur de votre établissement.